優秀員工專訪丨收獲來自付出,榜樣就在身邊


年輪,如你所見,“年年歲歲,相同幾輪罷”,八年時光,常駐春城,滄海桑田,化繭成蝶。


八年前,她第一次來到百歲坊,還是個青澀女孩,她積極向上,為人友善,在百歲坊踏踏實實工作。


八年來,她不斷努力、不斷進步,一年一個臺階,一年一步跨越,成為百歲坊區域經理,是她八年如一日的用心,是她八年如一日的堅持,成就了自己,證明了自己的工作能力。


在百歲坊品牌門店的日常經營中

離不開每一位百歲坊人的傾心付出

本期訪談

讓我們走進這位優秀員工的標桿

——

姓名:張谷芬

職位:區域經理

負責區域:二區

座右銘:在其位,謀其責



2014年1月,入職百歲坊,從事銷售工作



2015年3月-2017年8月,任昆明機場店長



2017年9月-2018年11月,任昆明片區主管



2018年12月-2019年12月,任昆明片區區經



2020年1月-2021年12月,任二區主管



2021年1月至今,任二區區經

她用自己

真誠的服務態度

忠誠的職業素養

出色的管理能力

贏得了顧客朋友們的信賴

贏得了同事、公司的認可



2016年,被評為年度優秀店長



2020年,被評為全國優秀經理



所轄門店,多次被評為優秀門店



所轄門店,業績最好時占總盤業績40%

優秀員工專訪

Q1:你是怎么看待銷售這份工作的?

真誠永遠是第一位的,“當我們懷揣著一顆真誠的心,真心實意的去對待每一位顧客,每一位家人,他們一定會感受得到?!痹谄匠5墓ぷ髦?,不止一次的面對顧客的質疑,甚至不信任,都用真誠和耐心與顧客溝通,讓顧客更充分的了解百歲坊的產品優勢,感受到優質的服務,最終成為我們的忠實顧客。




Q2:工作中,有沒有遇到過讓你特別感動的事情?

還是很多的,我就說一件剛入職時候的小事吧!那時候昆明機場還沒有專設充電的區域,所以很多往返的旅客都會選擇在墻角處有插孔的地方蹲著充電。有一天,我在店門口迎賓,剛好看到有位比較胖的旅客因為彎腰比較吃力,一直插不上充電線,就趕忙跑過去幫了他,他說看著我人很好,一定要隨我去店里逛逛,最后還購買了我們百歲坊的產品。

說實話,那會兒還是很感動、很暖心的。畢竟事情很小,但是很多顧客都能感受到我們的用心服務,就感覺一切都很值得。


Q3:在日常工作中是如何帶新人的?


在帶訓中實行傳、幫、帶的模式,傳授自己的實戰經驗及公司標準,帶領新人在實現目標過程中,遇到困難就及時幫助和指導,有偏差則及時糾正。

我和新人說的最多的就是:做任何事情都沒有捷徑可言,我們需要做的就是不忘初心,學無止境,不斷的為自己充電,更新自己的知識庫。


Q4:在工作中,最開心的事情是什么呢?

在工作中學習、成長是件很開心的事。和店里的小伙伴們一起成長,和顧客成為好朋友,都是一些非常有成就感的事情,讓我很開心!




Q5:當業績下滑的時候,是怎么帶領團隊

        重拾信心勇往直前的呢?

磨刀不誤砍柴工,加強培訓,打牢基礎,為接下來的拼搏做準備。主要是要建立起小伙伴以及自己的信心,相信能做好!相信付出一定會有回報!有著這樣的信念,不斷努力、創新!

我最喜歡歌曲《不放棄》:“一群人一條路,在一起不容易,相守更加了不起,一群人一條心,再苦再累也愿意?!?/span>我相信付出總有回報,每個發奮努力的背后,必有加倍的賞賜。




Q6:有什么成功秘訣可以分享給大家?

當管理者容易,但要做一個好的管理者、做一個專業的管理者就并非易事。當我成為店長、區經的那一刻,就不再是一個普通員工,而是代表了公司整體形象,是公司品牌店的代表,必須站在公司的立場上,強化管理,達到公司經營效益之目標。區經是一個區域的指揮者,不但要發揮自己的才能,還要承擔指揮其他員工的責任,幫助每一個員工都發揮才能,必須用自己的行動、思想來影響員工,而不是讓員工影響自己的判斷和思維。




我們百歲坊是一個大家庭,每一個店就像是一個小家,區經、店長就是這個家的家長,家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列等等,方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到就有可能給工作帶來不良影響,要求別人做到的自己必須首先做到,關心愛護每一位同事,有什么問題盡量自己想辦法解決。有了吃苦耐勞、不計較個人得失的精神,能從工作中找到快樂,那你就成功了。


END



【百歲坊寄語】


每一個光鮮亮麗的成就背后

都是無數次披星戴月的付出

每一次真誠的微笑服務

每一次恪盡職守的堅持

都是對信仰與態度的一份夯實


心之所向,無往不利

向優秀員工學習

期待,下一個就是你!



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